客戶騷擾政策

我們致力於讓所有顧客能夠在安全、安心且愉快的環境中度過時光，因此我們每天都在努力精進。我們將真誠地對待顧客的意見和建議，並誠懇地回應。然而，對於顧客服務騷擾，我們將堅定行動，並以組織性方式，確保員工的人權和健康的工作環境。
因此，我們將根據以下內容制定顧客服務騷擾的基本方針。

顧客提出的投訴或言行中，若要求內容無法被認為合理，或以社會通念來看，為實現該要求所採取的手段或方式不當，並且該手段或方式可能對我們公司及員工的工作環境造成損害的情況。

可能的行為範例

• 身體或精神上的攻擊（暴行、傷害、威脅、誹謗、名譽損害、侮辱、暴言）或威脅性言行
• 持續性的言行，糾纏不清的言行
• 要求下跪
• 限制性的行為（不退去、霸佔、監禁）
• 歧視性言行、性別相關的言行
• 針對員工個人的攻擊或要求
• 將我們員工的個人資訊等上傳至社交媒體/互聯網等（公開照片、語音、影片等）
• 在社交媒體或互聯網上誹謗中傷
• 要求不合理或過度的服務提供
• 無正當理由要求商品交換、金錢賠償或道歉

若發生符合顧客服務騷擾的事件，我們將停止為顧客提供服務。
若行為被判定為惡劣，我們將在與律師、警察等相關機構協商後，依法嚴格處理。