客户骚扰政策

我们每天都在不断努力，确保所有客户能够度过安全、安心、愉快的时光。因此，对于客户的意见和指摘，我们将真诚地面对并诚恳回应。同时，对于顾客骚扰问题，我们将坚决行动，以确保员工的权利和健康的工作环境，并采取组织性的应对措施。
因此，我们制定了以下关于顾客骚扰的基本方针。

顾客提出的投诉或言行中，要求内容不被认为合理，或根据其合理性，实施该要求的手段或方式在社会通念上不适当，且这些手段或方式可能会危害本公司及其集团员工的工作环境。

行为示例

• 身体、精神上的攻击（暴力、伤害、威胁、诽谤、名誉损害、侮辱、恶言）或威胁性言辞
• 持续的言行、纠缠不休的言行
• 要求下跪
• 束缚行为（不离开、霸占、监禁）
• 歧视性言辞、性别相关言辞
• 针对员工个人的攻击或要求
• 将公司员工的个人信息等发布到社交媒体/互联网（照片、音频、视频公开）
• 在社交媒体或互联网上的诽谤中伤
• 要求提供不合理或过度的服务
• 无正当理由要求商品交换、金钱赔偿或道歉

如果发生符合顾客骚扰的情况，我们将停止向顾客提供服务。
此外，如果确认行为恶劣，将咨询律师、警察等相关机构，并严格处理。